PREGUNTAS FRECUENTES

Cucu Hotel no es beach front. Se encuentra a tan solo 50 metros de la playa.

Frente al hotel, cruzando la calle, encontrarás nuestro Beach Club y Restaurante CUCU PLAYA, que si es un espacio frente al mar y que te llevará directo a una playa practicamente virgen.

Tardas dos minutos en llegar a la playa desde tu habitación en Cucu.

CUCU PLAYA es el nuevo restaurante de Cucu Hotel, frente al hotel.

Sirve desayuno y comida por el momento en un espacio en primera linea de mar.

Igualmente nuestras habitaciones cuentan con cocina equipada para que puedas cocinar o para que puedas pedir comida en cualquier restaurante del pueblo y consumirlo en tu cuarto o en las zonas comunes del hotel.

Si, Cucu es un hotel familiar. Los niños de todas las edades son bienvenidos. 

Los menores de hasta 3 años no pagan alojamiento. De 3 a 12 pagan un cargo extra de 125 pesos más impuestos por noche de alojamiento.

A efectos de alojamiento los niños de 13 años o mayores serán considerados como persona extra con el correspondiente cargo adicional, en su caso de 500 pesos más impuestos por noche.

Tenemos cunas de viaje para instalar en su cuarto en caso de visitarnos con un bebé.

No, lamentablemente en Cucu no aceptamos mascotas de ningún tipo ni tamaño. Tampoco mascotas de servicio.

El aeropuerto más cercano a Cucu es el Aeropuerto Internacional de Cancún a 2 horas y 25 minutos aproximadamente.

Para llegar a Cucu desde los aeropuertos de Cancun o Mérida pueden:

• RENTAR UN AUTO en alguna de las agencias de renta de autos de los aeropuertos. Muy recomendado si van a quedarse muchos días o si tienen pensado estar moviéndose mucho y visitando lugares cercanos. Tengan en cuenta que El Cuyo es un lugar aislado (la ciudad más cercana es Tizimin a 1 hora y 30 minutos),  no dispone de hospital, cajero automático, ni supermercados, por lo que es recomendable tener un auto para poder moverse con facilidad.

• Reservar un TRANSFER PRIVADO con nosotros (MÁS INFO AQUÍ)

• AUTOBÚS. Pese a ser el medio más económico es también el más complicado porque no hay autobús directo a El Cuyo y debe cambiarse de transporte en varias ocasiones. Es toda una experiencia reservada para los más aventureros. Si llegas al aeropuerto de Cancún debes agarrar un ADO hasta la Central Camionera de Cancún, de ahí un autobús a Tizimin o Colonia Yucatán y de ahí otro autobús a El Cuyo que te dejará en la plaza del pueblo.

Las carreteras son seguras, en los tramos finales del camino son de un carril por sentido y pasan por pueblos, con lo que les recomendamos no exceder el límite de velocidad y manejar durante el día en la medida de lo posible.

Si manejan de noche haganlo con cuidado y sin prisa por llegar. Sólo avisen de su hora de llegada para poderlos esperar dado que la recepción normalmente cierrra a las 22:00 horas.

Si reservas directamente en nuestra página web el pago del depósito debe realizarse con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX) o PayPal.

Si reservas por WhatsApp puedes pagar tu depósito con tarjeta de crédito mediante un link de pago que te generamos, mediante transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta de Cucu o PayPal.

El monto pendiente de pago se abonará en recepción con efectivo (Mx, USD o Euros) o tarjeta de crédito.

Algunos restaurantes y centros de actividades ya aceptan tarjetas sin embargo muchos otros no, con lo que les recomendamos retiren efectivo antes de llegar a El Cuyo.

El Cuyo sólo tiene un cajero automático de HSBC, muy reciente y la mayor parte del tiempo no funciona correctamente, además el cajero más cercano está en Tizimin a 1 hora y media de camino.

No, en Cucu no disponemos de camas extras para añadir a los cuartos. La composición y el máximo de ocupación no puede modificarse.

Por políticas del hotel y para garantizar su máxima comodidad tampoco añadimos colchones extras en el piso de las habitaciones.

En caso de exceder el número de ocupantes de un cuarto deberán reservar una segunda habitación.

En El Cuyo no hay problemas de aparcamiento, puedes estacionar tu auto en la calle frente al hotel.

Si, todos los cuartos en Cucu disponen de caja de seguridad tamaño Laptop.

Lamentablemente no lo somos.

No, las instalaciones de Cucu Hotel son exclusivamente para nuestros huespedes.

Pero Cucu Playa nuestro restaurante y club de playa frente al mar sí es abierto para todo el público, y no se cobra daypass. Sin embargo, debe consumirse en el restaurante y no se permite entrar comida o bebida del exterior.

Cucu Hotel dispone de un espacio frente al mar llamado Cucu Playa desde enero de 2025 con restaurante, camastros y escuela de kitesurf. 

Cucu Playa está abierto de 7:30 a 17:00 horas todos los días de la semana. 

Abrimos al público en general, no siendo necesario ser húesped del hotel para visitarnos y pasar el día en la playa.

Si, todas las habitaciones de Cucu disponen de una sombra de playa Neso Tent y de dos sillas de playa de la misma marca, así como toallas de playa.

En Cucu también disponemos de carritos de playa en caso que lo necesiten para llevar todo el equipo por el camino de terracería que une Cucu a la playa.