PREGUNTAS FRECUENTES

Cucu no es beach front. Tenemos un lote frente a nuestra propiedad sin construir con palmeras. 

Pero estamos muy cerca de la playa. Un camino de 50 metros junto a Cucu te lleva directamente a una playa practicamente virgen. 

Tardas dos minutos en llegar a la playa desde tu habitación en Cucu.

Cucu no tiene restaurante todavía. Su construcción está programada para verano 2024.

Pese a no tener restaurante SI servimos desayuno (incluido en tu alojamiento).

Igualmente nuestras habitaciones cuentan con cocina equipada para que puedas cocinar o para que puedas pedir comida en cualquier restaurante del pueblo y consumirlo en tu cuarto o en las zonas comunes del hotel.

Si, Cucu es un hotel familiar. Los niños de todas las edades son bienvenidos. 

Los menores de 13 años no pagan alojamiento cuando comparte cuarto con sus papás.

A efectos de alojamiento los niños de 13 años o mayores serán considerados como persona extra con el correspondiente cargo adicional, en su caso.

Tenemos cunas de viaje para instalar en su cuarto en caso de visitarnos con un bebé.

No, lamentablemente en Cucu no aceptamos mascotas de ningún tipo ni tamaño. Tampoco mascotas de servicio.

El aeropuerto más cercano a Cucu es el Aeropuerto Internacional de Cancún a 2 horas y 25 minutos aproximadamente.

Para llegar a Cucu desde los aeropuertos de Cancun o Mérida pueden:

• RENTAR UN AUTO en alguna de las agencias de renta de autos de los aeropuertos. Muy recomendado si van a quedarse muchos días o si tienen pensado estar moviéndose mucho y visitando lugares cercanos. Tengan en cuenta que El Cuyo es un lugar aislado (la ciudad más cercana es Tizimin a 1 hora y 30 minutos),  no dispone de hospital, cajero automático, ni supermercados, por lo que es recomendable tener un auto para poder moverse con facilidad.

• Reservar un TRANSFER PRIVADO con nosotros (MÁS INFO AQUÍ)

• AUTOBÚS. Pese a ser el medio más económico es también el más complicado porque no hay autobús directo a El Cuyo y debe cambiarse de transporte en varias ocasiones. Es toda una experiencia reservada para los más aventureros. Si llegas al aeropuerto de Cancún debes agarrar un ADO hasta la Central Camionera de Cancún, de ahí un autobús a Tizimin o Colonia Yucatán y de ahí otro autobús a El Cuyo que te dejará en la plaza del pueblo.

Las carreteras son seguras, en los tramos finales del camino son de un carril por sentido y pasan por pueblos, con lo que les recomendamos no exceder el límite de velocidad y manejar durante el día en la medida de lo posible.

Si manejan de noche haganlo con cuidado y sin prisa por llegar. Sólo avisen de su hora de llegada para poderlos esperar dado que la recepción normalmente cierrra a las 22:00 horas.

Si reservas directamente en nuestra página web el pago del depósito debe realizarse con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX) o PayPal.

Si reservas por WhatsApp puedes pagar tu depósito con tarjeta de crédito mediante un link de pago que te generamos, mediante transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta de Cucu o PayPal.

El monto pendiente de pago se abonará en recepción con efectivo (Mx, USD o Euros) o tarjeta de crédito.

Algunos restaurantes y centros de actividades ya aceptan tarjetas sin embargo muchos otros no, con lo que les recomendamos retiren efectivo antes de llegar a El Cuyo.

El Cuyo sólo tiene un cajero automático de HSBC, muy reciente y la mayor parte del tiempo no funciona correctamente, además el cajero más cercano está en Tizimin a 1 hora y media de camino.

No, en Cucu no disponemos de camas extras para añadir a los cuartos. La composición y el máximo de ocupación no puede modificarse.

Por políticas del hotel y para garantizar su máxima comodidad tampoco añadimos colchones extras en el piso de las habitaciones.

En caso de exceder el número de ocupantes de un cuarto deberán reservar una segunda habitación.

En El Cuyo no hay problemas de aparcamiento, puedes estacionar tu auto en la calle frente al hotel.

Si, todos los cuartos en Cucu disponen de caja de seguridad tamaño Laptop.

Lamentablemente no lo somos.

No, las instalaciones de Cucu son exclusivamente para nuestros huespedes.

No, Cucu no tiene beach club y no hay ningún beach club por el momento en El Cuyo.

Igualmente las estructuras permanentes y los camastros fijos en la playa no están permitidos al ser una playa que forma parte de la Reserva de Ria Lagartos y debe protegerse para la anidación de tortugas marinas y otras aves autóctonas.

Si, todas las habitaciones de Cucu disponen de una sombra de playa Neso Tent y de dos sillas de playa de la misma marca, así como toallas de playa.

En Cucu también disponemos de carritos de playa en caso que lo necesiten para llevar todo el equipo por el camino de terracería que une Cucu a la playa.